সহায়ের প্রধান লক্ষ্য ও উদ্দেশ্য হলো:
ব্যক্তিগত প্রয়োজন ও জরুরি সমস্যা সমাধানে মানুষের পাশে দাঁড়ানো।
একটি অনলাইন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সামান্য আর্থিক সহায়তার মাধ্যমে অসহায়দের সাহায্য করার সুযোগ তৈরি করা।
বাংলাদেশে মানব সেবার এক শক্তিশালী হাতিয়ার হিসেবে ক্রাউডফান্ডিং-এর সম্ভাবনাকে উন্মোচন করা।
দরিদ্র ও মধ্যবিত্ত খেটে খাওয়া মানুষের জীবন পরিবর্তনে অবদান রাখা।

সহায় একটি দান-ভিত্তিক পিয়ার-টু-পিয়ার ক্রাউডফান্ডিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ করে, যা কিছু মূল নীতিমালার ওপর ভিত্তি করে পরিচালিত হয়:

দান-ভিত্তিক সহায়তা: সহায় শুধুমাত্র দান বা অনুদানের জন্য তহবিল সংগ্রহের সুযোগ তৈরি করে বা ক্যাম্পেইন প্রোফাইল তৈরি করে দেয়। সহায় সরাসরি কোনো অনুদান বা সহযোগিতা গ্রহণ করে না। তবে, দাতা বা গ্রহীতার সুবিধা বা আগ্রহের ভিত্তিতে সহায় দল স্বেচ্ছাসেবা প্রদান করতে পারে।

স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা: একটি সেবামূলক প্ল্যাটফর্ম হিসেবে, অনুদান সংগ্রহ ও বিতরণে স্বচ্ছতা বজায় রাখা সহায়ের অন্যতম প্রধান নীতি।

মানবিক প্রয়াস: সহায় একটি মানবিক প্রয়াস, যা সকলকে সম্মিলিতভাবে অসহায় মানুষের পাশে দাঁড়াতে উৎসাহিত করে।

সমতা: জাতি, ধর্ম, বর্ণ নির্বিশেষে সকল প্রকৃত প্রয়োজনময় ব্যক্তির সহায়তা নিশ্চিত করা সহায়ের একটি গুরুত্বপূর্ণ নীতি।

গোপনীয়তা: প্রোফাইল সংক্রান্ত সকল ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণ করা হবে।

সহায় একটি অলাভজনক সেবামূলক প্ল্যাটফর্ম, যা তার আর্থিক স্বচ্ছতা বজায় রাখে। সহায়ের সমস্ত পরিচালন ব্যয় প্রতিষ্ঠাতা, পৃষ্ঠপোষক এবং নিজস্ব দলের অনুদান দ্বারা পরিচালিত হয়।

সহায় তার প্ল্যাটফর্মে ক্যাম্পেইন তৈরি বা পরিচালনা করার জন্য অথবা প্ল্যাটফর্মের কোনো সুবিধা ব্যবহারের জন্য কোনো ধরনের ফি গ্রহণ করে না।

তবে, যদি কোনো উপকারভোগী অতিরিক্ত কোনো সুবিধা (যেমন: ভিডিও কনটেন্ট তৈরি, ফেসবুক বা অন্যান্য ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে বুস্টিং বা প্রচার) গ্রহণ করতে চান, তাহলে সেই খরচ উপকারভোগীকেই বহন করতে হবে। এক্ষেত্রে, সহায় দল একটি এজেন্সির মাধ্যমে উপকারভোগীকে এই ধরনের সুবিধা গ্রহণে সহায়তা করবে।

আবেদনকারীকে অবশ্যই প্রকৃত আর্থিক বা সামাজিক প্রয়োজন প্রমাণ করতে হবে।

জাতীয় পরিচয়পত্র বা উপযুক্ত পরিচয়পত্র দাখিল করতে হবে।

সহায় সংক্রান্ত তথ্য ও কাগজপত্র যাচাই-বাছাইয়ে সম্মতি থাকতে হবে।

প্রচার ও তহবিল সংগ্রহের স্বার্থে প্রয়োজন হলে আবেদনকারীর গল্প ও ছবি ব্যবহারে অনুমতি দিতে হবে।

প্রতারণামূলক বা ভুয়া তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে সহায় কর্তৃপক্ষ আবেদন বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।